Política de privacidad
El sitio web es propiedad del Dr. Gerardo Montes de Oca Fregoso Bariatría y Nutrición Clínica, quien es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que establece cómo procesamos la información que recolectamos, así como los motivos por los cuales debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por lo tanto, debes leer esta Política de Privacidad antes de utilizar este sitio web.
Nos preocupamos por la seguridad de tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
Información personal que recolectamos
Cuando visitas nuestro sitio web, recolectamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo detalles sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al sitio y cómo interactúas con el sitio. A esta información recolectada automáticamente la denominamos “Información del dispositivo”.
Asimismo, podemos recolectar los datos personales que nos proporciones (incluyendo, pero no limitándose a, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante tu registro, para poder cumplir con el acuerdo establecido.
¿Por qué procesamos tus datos?
Nuestra principal prioridad es la seguridad de los datos de los usuarios, por lo que procesamos solo los datos mínimos necesarios para mantener el sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar posibles casos de abuso y generar información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrupa de manera que permita identificar a un usuario específico.
Puedes visitar el sitio web sin revelarnos quién eres ni proporcionar información que permita identificarte como una persona específica. Sin embargo, si deseas usar algunas de las funciones del sitio web, o si deseas recibir nuestro boletín informativo o proporcionarnos más detalles al llenar un formulario, podrás darnos tus datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Si decides no proporcionarnos tus datos personales, no podrás acceder a algunas de las funciones del sitio web, como recibir nuestro boletín o contactarnos directamente a través del sitio. Los usuarios que tengan dudas sobre qué información es obligatoria pueden contactarnos a través de dr.gmontesdeocafregoso@gmail.com.
Tus derechos
Si eres residente de la Unión Europea, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
Derecho a ser informado.
Derecho de acceso.
Derecho a la rectificación.
Derecho a la supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a oponerte.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la creación de perfiles.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto indicada a continuación.
Además, si eres residente de la Unión Europea, te informamos que procesamos tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del sitio), o de lo contrario para perseguir nuestros intereses legítimos enumerados anteriormente. También ten en cuenta que tu información podría ser transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o de terceros. Te recomendamos que, al salir de nuestro sitio web, leas las políticas de privacidad de cada sitio que pueda recopilar información personal.
Seguridad de la información
Aseguramos la información que nos proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso no autorizado, el uso o la divulgación. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de los datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o de redes inalámbricas puede garantizarse como completamente segura.
Divulgación legal
Divulgaremos cualquier información que recojamos, usemos o recibamos si la ley lo requiere o lo permite, como en el caso de cumplir con una citación u otro proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Política de consulta
Al agendar una consulta con nosotros, el paciente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones de servicio:
1. Agendamiento de Citas
• Las citas se programan a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp, agenda digital o redes sociales.
• Para confirmar la cita, es necesario proporcionar los datos básicos del paciente: nombre completo, número de contacto y motivo de consulta.
2. Pago de Consultas
• Consulta: $700 MXN
• Rutinas personalizadas de ejercicio: $50 MXN por consulta.
•El pago puede realizarse mediante tarjetas de crédito o débito MasterCard, Visa, American Express, transferencia bancaria o en efectivo al momento de la consulta. Los pagos no son reembolsables debido a que la atención médica implica una preparación anticipada del expediente, tiempo de consulta reservado y elaboración de materiales personalizados.
-Paquetes de consultas:
Para paquetes de más de $3000 MXN aplicable 3 meses sin intereses al pagar con tarjeta de crédito y más de $5000 MXN aplicable 6 meses sin intereses al pagar con tarjeta de crédito.
Vigencia de paquete mensual de consultas 3 meses después de la última asistencia. Vigencia de paquete trimestral de consultas de 6 meses después de última asistencia. Vigencia de paquetes semestral 12 meses después de última asistencia.
Consultas no transferibles a otras personas.
Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, los pacientes que ya hayan reservado y confirmado su cita mantendrán el precio acordado al momento de la reserva. Los paquetes adquiridos antes de un ajuste de precios respetarán el precio vigente en el momento de la compra durante la vigencia del paquete contratado.
Para acceder a la consulta inicial gratuita, el monto total del paquete debe ser cubierto inmediatamente después de finalizar la primer consulta. En caso de no adquirir el paquete, se aplicará el costo estándar de la consulta inicial según la tarifa vigente.
3. Política de Cambios y Cancelaciones
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación perderás derecho a reagendar sin costo. Pacientes con paquete de consultas: Se descontará una consulta del paquete contratado sin posibilidad de reposición al cancelar con menos de 24 horas de antelación.
No Presentación: Si no asistes y no cancelas, se cobrará el 100% del costo de la consulta y pierdes derecho a reagendar sin costo.
Para brindar una mejor atención y permitir que otros pacientes puedan acceder a los espacios disponibles, todas las citas deben ser confirmadas antes de las 7:00 p.m. del día anterior a la consulta.
En caso de no recibir confirmación en ese horario, la cita será liberada automáticamente y puesta a disposición de otros pacientes en lista de espera. Esto nos permite optimizar la agenda y reducir tiempos de espera.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener una atención organizada y accesible para todos.
En nuestro consultorio, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, permitimos un solo reagendamiento por paciente bajo las siguientes condiciones:
Aviso con anticipación:
Se debe notificar con al menos 24 horas de anticipación para solicitar el cambio de fecha.
Límite de reagendamiento:
Cada paciente tiene derecho a reagendar su cita una única vez. En caso de no presentarse a la nueva fecha, la consulta se considerará como tomada y no habrá reembolso ni posibilidad de otro reagendamiento sin costo.
Reagendamiento por causas médicas o de fuerza mayor:
En caso de enfermedad o situación de emergencia, se podrá evaluar una excepción con la presentación de un comprobante médico o justificante válido.
Agradecemos tu comprensión y compromiso para respetar tu cita, ya que esto nos permite brindar una mejor atención a todos nuestros pacientes.
4. Duración y Puntualidad
• La consulta inicial tiene una duración aproximada de 60 minutos.
- La consulta de seguimiento tiene una duración de 30 minutos.
• Es importante llegar puntualmente a la hora agendada. Los retrasos mayores a 10 minutos podrían requerir un nuevo agendamiento.
5. Elaboración y Entrega de planes de alimentación
Los planes de alimentación se diseñan con base en la evaluación médica y nutricional realizada durante la consulta.
La entrega del plan se realizará en un plazo de 3 días hábiles en formato digital exclusivamente mediante aplicación.
Condiciones: La entrega del plan está sujeta al pago total de la consulta correspondiente.
Como parte del tratamiento médico-nutricional, el consultorio pone a disposición del paciente una aplicación móvil para la entrega, consulta y seguimiento del plan de alimentación personalizado. El uso de esta herramienta es obligatorio para continuar con el proceso de atención.
Instalación previa obligatoria
Es requisito que el paciente haya instalado correctamente la aplicación antes de acudir a su cita de seguimiento. En caso de que no se haya realizado dicha instalación al menos 48 horas antes del horario programado, la consulta podrá ser cancelada sin previo aviso y el espacio será reutilizado para otro paciente. Esta medida garantiza la preparación adecuada y el compromiso con el tratamiento.Duración del plan de alimentación y suspensión del acceso
Cada plan de alimentación tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de la última consulta asistida. Si el paciente no agenda una consulta de seguimiento dentro de ese periodo o si cancela la cita de seguimiento, el acceso a la aplicación será suspendido automáticamente, sin posibilidad de visualizar ni descargar el plan anterior. Esto con el objetivo de asegurar la continuidad del tratamiento y mantener la individualización del manejo clínico.En caso de que el paciente cancele su consulta de seguimiento o no se presente a la cita previamente agendada sin haber solicitado un reagendamiento dentro de las 8 horas siguientes, el acceso a la aplicación y al plan nutricional personalizado podrá ser revocado, salvo que el paciente agende una nueva consulta.
La suspensión se aplicará de manera automática si el paciente no se presenta dentro de los 10 minutos posteriores a la hora agendada o si cancela su cita sin reprogramarla.
Esta medida tiene como objetivo garantizar el adecuado seguimiento del tratamiento y optimizar la disponibilidad de citas para otros pacientes en tratamiento activo, sin perjuicio del derecho del paciente a contratar nuevamente los servicios en el futuro.
Responsabilidad del Paciente: El paciente será responsable de seguir las indicaciones del plan y consultar oportunamente en caso de dudas o inconvenientes.
6.Consentimiento informado
El paciente declara haber sido informado sobre el tratamiento, sus beneficios y posibles riesgos, otorgando su consentimiento libre y voluntario.
El paciente entiende que los resultados del tratamiento pueden variar en función de factores individuales, y que este consultorio no garantiza resultados específicos en términos de pérdida de peso, mejora de condiciones médicas o tiempos estimados de respuesta al tratamiento.
7.Consideraciones Generales
• Este consultorio se especializa en obesidad y nutrición clínica. En caso de requerir atención médica de otra especialidad, se te recomendará acudir con un profesional adecuado.
• Las consultas se realizan únicamente con cita previa; no se atienden emergencias.
7. Confidencialidad y Ética Médica
A. Protección de la Información Personal
• Los datos personales y médicos recabados durante la consulta (nombre, contacto, historial médico, diagnósticos y planes de tratamiento) se utilizan exclusivamente para fines relacionados con tu atención médica.
• Toda la información se almacena en un sistema seguro y confidencial, protegido contra accesos no autorizados.
No se compartirá ningún dato personal o médico con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en casos de requerimiento legal o de emergencia médica que así lo justifiquen.
El consultorio se compromete a proteger la confidencialidad de la información médica y personal del paciente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los pacientes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos.
B. Uso Ético de la Información Médica
• Tu información médica solo será utilizada para evaluar tu caso, diseñar un plan de tratamiento y hacer un seguimiento de tu progreso
• Si se requiere compartir datos con otro profesional de la salud (por ejemplo, para una referencia médica), se solicitará tu autorización previa.
C. Comunicación Segura
• Toda la comunicación electrónica (mensajes de WhatsApp, correos electrónicos o plataformas similares) se maneja con precaución para evitar la exposición de información sensible.
• Recomendamos a nuestros pacientes no enviar datos médicos completos o fotografías sensibles por redes sociales u otros medios no seguros.
D. Conservación de los Registros Médicos
• Los registros médicos se mantendrán bajo resguardo durante el tiempo estipulado por las leyes locales de conservación de documentos médicos
• Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados de manera segura.
E. Derechos del Paciente
• Como paciente, tienes derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales y médicos cuando lo consideres necesario, salvo que las leyes exijan lo contrario.
• También puedes solicitar información sobre cómo se almacenan y protegen tus datos.
Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar los términos y condiciones de esta política de consulta, en cualquier momento y conforme a la normativa aplicable en México. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales (página web, redes sociales o medios electrónicos de contacto).
Las modificaciones no afectarán servicios ya contratados o citas previamente confirmadas, salvo que sean necesarias para cumplir con cambios en la legislación vigente.
El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de los cambios se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos. Es responsabilidad del paciente revisar periódicamente esta política para mantenerse informado. Esta cláusula no limita el derecho del paciente a ejercer los medios legales que considere pertinentes conforme a la legislación aplicable.
Alcance legal de esta política
Esta política de consulta tiene como finalidad establecer los términos de atención en el consultorio. Al agendar, pagar o asistir a consulta, el paciente manifiesta haber leído y aceptado voluntariamente esta política de servicio en su totalidad, incluyendo los puntos relacionados con cancelaciones, vigencia de paquetes, responsabilidad, confidencialidad y seguimiento. Esta aceptación no sustituye el consentimiento informado que se otorga durante la atención médica, ni limita los derechos del paciente conforme a la ley. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el paciente reconoce estar de acuerdo con los términos aquí establecidos.